Política de devoluciones

Instrucciones sobre el derecho de desistimiento

Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Marmota Works, Putbusser Str. 29, 13355 Berlín, Teléfono: 01773841163, Correo electrónico: info@marmotaworks.com su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de envío estándar que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que hayamos recibido la notificación de su decisión de desistir del contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos adicionales por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si realiza la devolución antes de que haya concluido el mismo. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes. Se estima que dichos costes no superarán aproximadamente los 500 EUR. Solo será responsable de una eventual disminución del valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

  • de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

  • de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

  • de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, que no puedan entregarse antes de 30 días y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del empresario;

  • de suministro de periódicos, publicaciones o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira anticipadamente en el caso de contratos

  • de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

  • de suministro de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado de manera inseparable con otros bienes;

  • de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de software precintado, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta).

A:
Marmota Works
Putbusser Str. 29
13355 Berlín

Correo electrónico: info@marmotaworks.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*):

  • Pedido el (*) / recibido el (*)

  • Nombre del/de los consumidor(es)

  • Dirección del/de los consumidor(es)

  • Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)

  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.